Dernière mise à jour : 20/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités selon lesquelles La Caravane Boutique, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 829 064 526 00025 et dont le siège social est situé au 12 La Fresnée, 14570 Clécy, propose ses articles à la vente sur son site internet.
La Caravane Boutique commercialise une sélection de bijoux en laiton (doré ou argenté), bijoux en argent 925, ainsi que divers articles d’habillement. Chaque pièce est choisie ou fabriquée dans le respect d’un savoir-faire artisanal, et chaque collection reflète un univers esthétique particulier.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans restriction. Ces CGV peuvent évoluer afin de s’adapter à la législation ou aux services proposés. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision : matériaux utilisés, dimensions, informations d’entretien, et photographies illustratives. Les photos sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences de couleur selon l’écran. Photos non contractuelles.
Les articles façonnés artisanalement peuvent présenter de légères variations (irrégularités de surface, nuances de couleur, petites différences de forme), témoignant de leur authenticité et ne constituant pas un défaut.
La disponibilité des articles est régulièrement mise à jour. Si un produit venait à manquer après la validation de la commande, le Client serait informé rapidement et se verrait proposer un remboursement ou un article de remplacement si possible.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais d’expédition sont en supplément et précisés au moment de la commande.
La Caravane Boutique se réserve le droit d’ajuster ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
Pour passer commande, le Client doit :
Toute commande validée engage le Client. Après validation, un courriel de confirmation est envoyé, récapitulant les articles commandés et les informations de livraison.
La Caravane Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
Le règlement s’effectue en ligne au moment de la commande via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, Stripe, Klarna ou autre prestataire).
Le traitement des paiements est assuré par un prestataire spécialisé. Les données bancaires ne sont jamais conservées ni transmises par La Caravane Boutique.
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement et expédiée avec un numéro de suivi.
Les articles sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toute erreur entraînera un renvoi à la charge du Client. Les frais varient selon le transporteur choisi.
Modes de livraison et délais moyens (indicatifs) :
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté. La Caravane Boutique ne peut être tenue responsable des retards.
Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 50 €.
Colis endommagé : en cas de colis ouvert ou endommagé, informez immédiatement La Caravane Boutique et le transporteur. Demandez un constat de spoliation (via La Poste ou transporteur) et envoyez une copie à La Caravane Boutique dans les 2 jours ouvrables.
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Après notification de sa décision, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit dans un colis suivi, dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires, accompagné d’une copie de la facture.
Les Frais de retour sont à la charge du Client. Seul le prix du produit est remboursé ; les frais de port initial et retour restent à la charge du Client.
Si le retour fait retomber la commande en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais d’envoi initiaux seront déduits du remboursement.
Remboursement : Conformément à la loi, nous procéderons au remboursement des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Cependant, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception du produit.
Cartes cadeaux : non remboursables et non échangeables.
Tout retour hors droit de rétractation nécessite un accord préalable. Les articles personnalisés ou réalisés spécialement à la demande ne peuvent être repris ou échangés sauf défaut avéré.
Les articles bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Sont exclus :
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Les informations collectées sont nécessaires à la commande et conservées de façon confidentielle. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires (transporteur, paiement).
Conformément au RGPD, le Client peut accéder, rectifier, supprimer ou demander la portabilité de ses données.
Le Client est invité à contacter La Caravane Boutique pour solution amiable.
À défaut, il peut saisir un médiateur de la consommation conformément à la loi.
Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.
